Pro Seller

Για να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους χρήστες του Skroutz Marketplace και να επιβραβεύσουμε τα καταστήματα με εξαιρετική διαχείριση παραγγελιών, δημιουργήσαμε το πρόγραμμα Pro Seller.

Περιεχόμενα

Tι είναι το πρόγραμμα Pro Seller;

Tο Pro Seller είναι ένα πρόγραμμα, το οποίο απονέμει στα καταστήματα που έχουν υψηλή επιχειρησιακή απόδοση στο Skroutz Marketplace το μοναδικό badge του Pro Seller. Με την αναβάθμιση του καταστήματός σας σε Pro Seller, θα προστεθεί ένα ειδικό badge στο εικονίδιο του καταστήματός σας, το οποίο θα εμφανίζεται σε όλες τις καταχωρήσεις των προϊόντων σας. Έτσι, θα ξεχωρίζετε από τα υπόλοιπα καταστήματα και οι χρήστες μας θα ξέρουν ότι μπορούν να αγοράσουν με μεγαλύτερη σιγουριά και αξιοπιστία από το κατάστημά σας.

Ποια είναι τα κριτήρια για να γίνω Pro Seller;

Για να γίνει το κατάστημά σας Pro Seller, πρέπει να πληροί όλα τα παρακάτω κριτήρια:

Γενικά Κριτήρια:

  1. Να είναι ενεργό στο Skroutz Marketplace για τουλάχιστον 90 ημέρες από τη στιγμή που λάβατε την πρώτη σας παραγγελία.*
  2. Να έχει διαχειριστεί τουλάχιστον 90 παραγγελίες τις τελευταίες 60 ημέρες.
  3. Να τηρεί όλες τις πολιτικές ορθής χρήσης όπως αυτές περιγράφονται εδώ.
  4. Για τη διεκδίκηση του Pro Seller badge για ένα κατάστημα που ανήκει στο Skroutz marketplace, τίθεται το όριο των 2 απενεργοποιήσεων για το εξεταζόμενο διάστημα των 60 ημερών. Επιπροσθέτως, το διάστημα της κάθε απενεργοποίησης δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 10 ημέρες.

* Σε περίπτωση που το κατάστημα σας διαχειριστεί πάνω από 1000 παραγγελίες σε μικρότερο διάστημα των 90 ημερών από την ενεργοποίηση του, τότε δεν εξετάζεται το συγκεκριμένο κριτήριο και θα αξιολογηθεί για το badge του Pro seller.

Κριτήρια Επιχειρησιακής Απόδοσης: *

  1. Το ποσοστό διεκπεραίωσης παραγγελιών να είναι μεγαλύτερο του 99%. (ως παραγγελίες που διεκπεραιώσατε θεωρούνται αυτές που παραδώσατε στην μεταφορική).
  2. Ο μέσος χρόνος απόκρισης σε νέες παραγγελίες να μην ξεπερνά τις 3 εργάσιμες ώρες** από τη στιγμή που κοινοποιήθηκε η παραγγελία στο κατάστημα.
  3. Το ποσοστό επιστροφών με αιτιολογία “Λάθος” ή “Ελαττωματικό” προϊόν του καταστήματος να είναι μικρότερο του 1%.
  4. H ταχύτητα διεκπεραίωσης των παραγγελιών να είναι μεγαλύτερη του 9***.

Αν το κατάστημά σας ανταποκρίνεται σε όλα τα παραπάνω, τότε αυτόματα θα αναβαθμιστεί σε Pro Seller.

* Δε λαμβάνονται υπόψη οι παραγγελίες που έχουν ακυρωθεί από τους χρήστες και οι νέες παραγγελίες που δεν έχουν υποστεί ακόμη κάποια επεξεργασία (αποδοχή/απόρριψη) τη στιγμή που υπολογίζονται τα κριτήρια επιχειρησιακής απόδοσης.

** Ως εργάσιμες ώρες υπολογίζονται οι ώρες 9:00 - 18:00, από Δευτέρα έως Παρασκευή, τις εργάσιμες ημέρες (εκτός επίσημων αργιών). Πχ: Μια παραγγελία που θα φτάσει στο κατάστημα στις 18:01 την Παρασκευή το απόγευμα, θα αρχίσει να μετράει ο χρόνος απόκρισης την Δευτέρα το πρωί στις 9:00.

*** Η ταχύτητα διεκπεραίωσης παραγγελιών απεικονίζει το πόσο γρήγορα ένα κατάστημα ετοιμάζει τις παραγγελίες του και τις παραδίδει στη μεταφορική. Το στατιστικό λαμβάνει τιμές από 0 έως 10.

Πoια περίοδος εξετάζεται για να γίνει το κατάστημα μου Pro Seller και πόσο διαρκεί το badge;

Για να αναβαθμιστεί το κατάστημά σας σε Pro Seller πρέπει να πληροί όλα τα παραπάνω κριτήρια κατά τις τελευταίες 60 ημέρες μέχρι και την προηγούμενη ημέρα του υπολογισμού.

Ο υπολογισμός για τους Pro Seller γίνεται κάθε 1η του μηνός.
Η αναβάθμιση των καταστημάτων σε Pro Seller γίνεται κάθε 1η του μήνα και το badge θα εμφανίζεται δίπλα στο κατάστημά σας για τον υπόλοιπο μήνα.

Δείτε τις συχνές ερωτήσεις για το πρόγραμμα Pro Seller

Διεκδικήστε το badge του Pro Seller με την απόδοσή σας & ξεχωρίστε για την αξιοπιστία σας στους χρήστες του Skroutz!